Healthcare Customer Service Representative (BGC Site)
Bersedia memberikan layanan pelanggan terbaik di industri kesehatan? R1 RCM sedang mencari Healthcare Customer Service Representatives yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim dinamis kami di situs BGC. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk mengembangkan karir Anda di R1 RCM, salah satu penyedia layanan manajemen rekam medis terkemuka di Indonesia. Di R1 RCM, Anda akan berperan dalam menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan responsif kepada klien kami di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, dan Kuta.
Sebagai Healthcare Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung antara klien kami dan tim kami yang berdedikasi. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien dengan profesionalisme dan empati. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa semua permintaan dan pertanyaan klien ditangani dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas yang tinggi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan informasi yang akurat dan relevan tentang layanan kami kepada klien.
- Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa semua permintaan dan pertanyaan klien ditangani dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas yang tinggi.
- Menggunakan sistem telepon dan email untuk berkomunikasi dengan klien dan tim kami.
- Mengumpulkan umpan balik dari klien dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan bahwa semua informasi klien diatur dengan aman dan rahasia.
- Melaporkan masalah atau masalah ke tim kami secara tepat waktu.
- Mengikuti semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan orang lain.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem telepon dan email.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen rekam medis (EMR) seperti Epic atau Cerner.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem manajemen layanan pelanggan (CRM) seperti Salesforce atau HubSpot.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang