Guest Services Agent, Front Office (Part-Time)
Bergabunglah dengan tim Westin Hotels & Resorts di Bali dan menjadi Guest Services Agent di Front Office kami. Di Westin, kami percaya untuk memungkinkan tamu kami untuk mempertahankan kendali dan meningkatkan kesejahteraan mereka selama perjalanan. Sebagai Guest Services Agent, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami, mulai dari check-in hingga check-out, serta menangani berbagai permintaan dan keluhan mereka.
Kami mencari individu yang berdedikasi, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Anda akan bekerja di lingkungan yang penuh dengan budaya Bali yang unik dan ramah, serta memiliki akses ke berbagai fasilitas dan kegiatan yang menarik. Di sini, Anda akan belajar dan berkembang dalam industri perhotelan yang dinamis dan kompetitif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
- Memberikan informasi tentang fasilitas dan kegiatan yang tersedia di hotel.
- Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan profesional dan solutif.
- Mengelola sistem reservasi dan pembayaran tamu menggunakan sistem PMS (Property Management System).
- Mengawasi kamar tamu dan memastikan kebersihan dan kenyamanan.
- Melaporkan masalah atau kejadian penting kepada manajemen hotel.
- Bekerja sama dengan tim Front Office dan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang memuaskan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan dan protokol kesehatan yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal pendidikan SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Guest Services Agent atau peran serupa.
- Berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem PMS (Property Management System).
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
- Memiliki kemampuan mengoperasikan komputer dan software perkantoran.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift dan fleksibel.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang