Customer Service Representative (In-House) - No Experience Required

Ingin memulai karir yang menjanjikan di layanan pelanggan? Job Expert sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan in-house kami di Bali. Tidak memerlukan pengalaman sebelumnya—kami menyediakan pelatihan komprehensif untuk membantu Anda berhasil!

Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk Anda yang ingin memulai karir di dunia layanan pelanggan. Di Job Expert, kami menghargai setiap pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
• Menyelesaikan tiket layanan pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, Zendesk.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan jelas dan akurat.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah kepada manajer layanan pelanggan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar kami.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami secara konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Berkomunikasi dengan jelas dan ramah.
• Bersemangat dan berorientasi pada pelanggan.
• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman sebelumnya di bidang layanan pelanggan adalah plus.
• Memiliki kemampuan teknis dasar untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan seperti Zendesk.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memahami dan menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait