Customer Service

Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi di Konstruksi Logistik Nusantara, perusahaan yang telah lama beroperasi di industri konstruksi dan logistik di Surabaya. Di sini, kami mengutamakan pelayanan pelanggan yang berkualitas tinggi untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan pelanggan kami.

Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan layanan kami. Setiap interaksi yang Anda miliki sangat penting dalam membangun hubungan yang kuat dan memastikan proyek-proyek kami berjalan lancar.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan antara pelanggan dan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Membuat laporan dan dokumentasi tentang interaksi dengan pelanggan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Memastikan semua prosedur pelayanan pelanggan diikuti dengan baik.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi pelayanan pelanggan yang inovatif.
• Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan-rekan tim Customer Service.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Customer Service atau bidang terkait.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang industri konstruksi dan logistik.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengkoordinasikan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan multitasking yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak pelayanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait